Η καινοτομία ξεκινάει από τους ανθρώπους, οι οποίοι είναι το πολυτιμότερο συστατικό κάθε καινοτόμου διαδικασίας. Καινοτομία δεν είναι απλά το καινούργιο στοιχείο, αλλά η πολυδιάστατη διαδικασία που εξασφαλίζει τον αντίκτυπο και την βιωσιμότητα ενός προγράμματος. Η επίτευξη της καινοτομίας προκύπτει από την ικανότητα να εντοπίζουμε συνδέσμους και να δράττουμε κάθε ευκαιρία, σε ένα διαρκώς μεταβαλλόμενο περιβάλλον.